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2008年3月28日 (金)
批判や嫉妬や愚痴をこぼす幹部は企業の癌となる
創業当時の従業員は社員研修をしてノウハウを教えていく。最初は素直に聞いてくれていた新入社員だがノウハウが分かり自分で行動するようになる。スタッフの成長によって幹部を頼っていた状態から、幹部がいなくてもよい状態になり、幹部より好業績をあげるようになる。幹部社員は自分よりも好業績をあげ、さらに上を目指して改革に取り組む部下が手に余るようになる。
子供を育てている時、幼い頃はお母さんの言うことをよく聞いてくれるが、成長してくるとお母さんのアラも見えてくる。「好き嫌いをなくしなさいというまえに、お母さんも好き嫌いをなくしたら？」自分のことを棚に上げて私のことを指導しないでと同じことが会社でも起こる。このとき、お母さんが好き嫌いをなくそうと努力せずに子供に指導ばかりすれば親子の信頼関係はなくなる。
上昇志向の強いスタッフは相手にしてくれない幹部に見切りをつけて相談相手になる上司をみずから見つけて相談するようになる。この会社の場合は、直に経営者に相談していたが、それを知った幹部社員は部下にも経営者にも嫉妬して部下には苛めを、経営者には何知らぬ顔を決め込んでいた。情け深い経営者の対応が遅れ、我慢しきれなくなった部下は会社を去っていった。
部下が直接相談に来てくれないことは自分の成長が到らぬことだと反省して対応していれば、この幹部も成長することができたが、反省よりも批判や嫉妬や愚痴が出るようになっていった。優秀なスタッフはこの幹部に慕っているそぶりを見せているだけになるので統率は取れなくなる。幹部についてくる部下は批判や嫉妬や愚痴に同調する人なので仕事に身が入らない。これもまた業績を悪化させていく。
好業績を堅持している従業員は自分に与えられた仕事に打ち込んでいるので、こうした批判や嫉妬や愚痴にも同調しないし、任された仕事に責任を感じているので幹部の苛めにも屈しない。幹部が退職し、同調していた従業員も会社を去り、再生に取り組み始めたとき、真っ先に業績を回復してくれるのがこうした従業員だ。この会社は、幹部の退職後、見事なＶ字回復を果たした。
